美容不成反添疤痕 女子告诊所违约获支持索回全额手术费

　　【基本案情】2014年10月，家住重庆的韩女士专程赶到上海，与“百合花”医疗美容门诊部签订书面协议，接受门诊部为其施行“妊娠纹修复”手术，同时接受赠送的“乳晕缩小、乳房悬吊、自体脂肪丰胸、腹壁拉皮”等四项手术，手术费合计55万元。当天，在签署《妊娠纹修复治疗协议书》、《乳房美容手术知情同意书》等五个书面文件并支付55万元后，门诊部为韩女士施行了上述五项手术。

　　手术一段时间后，韩女士发现手术部位仍有部分妊娠纹，而且肚脐周围及乳晕周围形成三处明显疤痕。韩女士遂与门诊部进行交涉。门诊部于2015年5月30日对韩女士55万元手术费进行拆分，开具六张发票给韩女士。之后，韩女士到上海某三甲医院就诊，医生诊断韩女士上述疤痕均为“充血、隆起、质硬”的增生性疤痕，建议手术和综合性治疗。

　　2015年7月，韩女士向长宁法院起诉，提出“退一赔三”并赔偿公证费、律师费等损失的诉讼请求。韩女士认为，门诊部在其网站上宣传的“妊娠纹完美修复彻底根除术”、“百日内完美修复受损肌肤，彻底根除妊娠纹”、“由诺贝尔医学奖得主领衔来自韩国……等地的权威医学专家”均系虚构，其行为已构成欺诈，应按《消费者权益保护法》承担惩罚性赔偿责任。

　　【裁判结果】长宁区法院对该案作出一审判决，“百合花”门诊部应退还韩女士55万元，驳回韩女士其余诉讼请求。

　　【案件评析】欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示。本案中，即便如原告所说被告对手术效果、专家团队等进行虚假宣传，但在原告与被告签订协议时，双方已就治疗效果、手术医师等另行作出约定，这个过程对被告网站宣传内容可能对原告产生的误导起到了阻断作用，因此，原告要求赔偿三倍服务价款的诉讼请求，法庭不予支持。

　　关于被告是否构成违约，双方签订的《妊娠纹修复治疗协议书》明确约定修复率90%以上，但原告手术后仍有大量妊娠纹未能修复，手术显然未能达到约定的效果。结合其他几项手术也造成相应部位增生性疤痕的情况，总体而言，原告术后现状明显偏离其缔约初衷，原告要求被告返还全部手术费55万元，合法合理，法庭予以支持。

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